チラシで売上をつくれるお店、つくれないお店（その１）

何年か前、あるショッピングセンターのチラシを作っていた時のこと。

飲食店のお店の１つが、自店の広告枠をドリンク無料券として使っていました。

よくあるクーポンですね。

SC全体のチラシなので１店舗あたりの情報量はごく限られます。

なので、クーポンを使ってとにかく来店につなげようということでしょう。

２万枚ほどの折込チラシでしたが、そのドリンク無料券は2０枚程使われたようです。

定期的に館のチラシを発行していたので、またチラシをつくることになりました。

飲食店の店長さんは、ドリンク無料のクーポン券に、

今度は「５００円以上の食事を注文された方のみ」という利用条件をつけました。

なんでもクーポン券でドリンクだけ飲んで帰るお客さんがいたということで、

僕に怒り気味に話していました。

普通の反応でしょう。タダ飲みされるなんて良い気がするわけありません。

その時お客さんに抱く感情は、「ずるい」「卑怯」「せこい」「悔しい」・・・

など、腹立たしい思いをしたんだと思います。

このような条件をつけているクーポンはよく見るので、

その店長さんの反応に僕も当時は何も疑問を抱くことなく、

利用条件の記載モレが不注意だったと、詫びていたように思います。

でも、もしあなたがお店を繁盛させたいと思っているのなら、

この感情を乗り越えなくてはなりません。（その２に続く）