気持ちの良いお店

私は新商品が大好きで
コンビニが大好きで
用もないのに毎日コンビニに行き
『ほしいんか？それ、ほんまにほしいんか？』
というものを手に取りレジに並びます。

昔はコンビニって便利だけど高い、
みたいな印象だったと思うんですけど
ひとり暮らしをしていると
スーパーとそんな変わらんな、と思うものも
ちょいちょいあったりして、
時にはスーパーより安かったりして
今ではヘビーユーザーです。
（だからお金が貯まらないのか？）

で、コンビニといえばよくネタにされるのが
『接客がテキトー』
という話。

でもコンビニの接客にホスピタリティ求めてるか？
と聞かれれば、私は別に求めてはいません。

それなりの金額でそれ相当の商品を買って
ちゃんと商品が手に入るのでそれで良いです。
キホン的に。

ただ！！！！！

私の最寄り駅のコンビニは
神がかりな接客をしてくれる方がいます。
2人も！

これはもう表彰レベルです。

そのうちの1人はオジサマで、朝から気持ちのいい声で
『おはようございます！』と挨拶をしてくれる方。

前にPayPayで決済しようとしたら
何やら20%還元されるクーポンがあるからそれを使用して決済したほうがよい！と。

何と！
うれしくて気持ちよくてその日もTwitterにつぶやいたことを今思い出しました。

で、今朝もそのオジサマで。
終始にこにこ大きな声でハキハキ話してくれて
低血圧な私も元気に！

自動ドア出るタイミングで
「行ってらっしゃい！！！！」
って。

そういうの無視できないタチなのでニコッとペコっとお辞儀をして
「行ってきます」
って言って改札に向かうのです。

接客業が長かったので
気持ちの良い接客をされたら
気持ちの良いお客でいたいのです。

あぁ〜なんか、世の中みんなこんな人ばっかりだったら
世界平和も遠くないのになぁ〜とか壮大なスケールな呑気なことを
思いながら、自分の現場のことを思い返しました。

スタッフにこの人の接客を見せてあげたいなぁ。

いつも毎週楽しみにイベントに参加しにきてくれる方に
良い接客をしたいという気持ちはもちろんあって。

『気持ちいいお店ね！！！』

って言われたいじゃないですか。どうせなら。

とはいえ接客業が長い自分と「今日初めてバイトします！」という
学生さんでは当たり前に違う。

口で伝わらないことも見ればわかったりする。

百聞は一見にしかずとは、このことなのかな、と。

オジサマの接客は見せてあげられないけれど
自分がお手本になれればなぁ。

ちょっと偉そうな口を叩きました。

お客様の期待値超えていけたら自分にも価値があるのかな、と思えるような。

だからきっと私は今週も現場に出てしまうのです、きっと。



新発売のチロル。
Kiriのクリームチーズでしかない。
再現性高すぎて最高にかわいい！

コンビニパトロールは続く・・・